よくあるお問い合わせ
  • プレイ中の不具合について

    • 動作が重いときは

      動作が重い、読み込みが遅いなど、挙動が不安定な場合は、要因として以下のような可能性が考えられます。
      
      <例>
      ・電波を利用した通信が不安定な状態となっており、データを正しく取得できていない
      ・長時間連続で利用したことにより、端末本体に負荷がかかっている
      ・キャッシュ(再度同じページを開いた場合に速やかに表示させることができる機能)が蓄積し、動作をもたつかせている
      ・ブラウザのタブを複数開いていることにより、動作が重くなっている
      
      正しく動作しない場合は、以下の方法で改善されるかお試しください。
      
      ▼お客様にお試しいただきたいこと
      ・ブラウザのページを再読み込みする
      ・電波状況の良い環境で利用する
      ・端末本体の電源を一度OFFにし、5分後、再度電源をONにする。
      ・ブラウザを再起動する
      ・キャッシュを削除する
      ・不要なブラウザのタブを閉じてから利用する
      ※各種操作方法の詳細は、利用されている端末本体の取扱説明書をご確認ください。
      
      また、ゲーム側の要因で発生している可能性も考えられます。
      あわせて、ゲーム側のお知らせもご確認ください
      
      【注意事項】
      アカウント連携前の状態でゲームをプレイされているお客様におかれましては、キャッシュを削除すると、それ以前のプレイデータがリセットされてしまいますので、試す場合は必ずアカウント連携をしてからお試しください。
  • チュートリアルから始まってしまった

    • チュートリアルから始まってしまった

      『猫とドラゴン』は下記のプラットフォームにて運営しております。
      
      ・オリジナル版(game.nekodora.jp)
      ・enza版(neko.enza.fun)
      ・Mobage版(game.nekodora.jp)
      ・Yahoo!Mobage版(game.nekodora.jp)
      ・GREE版(pf.gree.net/80144)
      
      何らかの原因で異なるプラットフォームにアクセスしている可能性が考えられます。
      以下の方法でプラットフォームの切り替えをお試しください。
      
      ▼お客様にお試しいただきたいこと
      
      【オリジナル版でプレイをしている場合】
      ・オリジナル版(game.nekodora.jp)のアドレスをブラウザに入力する
      
      【enza版でプレイをしている場合】
      ・enza版(neko.enza.fun)のアドレスをブラウザに入力する
      
      【Mobage版でプレイをしている場合】
      ・Mobageのゲーム一覧から起動する
      
      【Yahoo!Mobage版でプレイをしている場合】
      ・Yahoo!Mobageのゲーム一覧から起動する
      
      【GREE版でプレイをしている場合】
      ・GREEのゲーム一覧から起動する
      
      <補足>
      端末のキャッシュがクリアされている場合には、オリジナル版・enza版・Mobage版・Yahoo!Mobage版いずれもURLを入力後、スタート画面に「ログイン」ボタンが表示されますので、そちらよりログインをお願いいたします。
  • レアガチャ、ショップでの購入について

    • オーブ・ドラゴンについて

      • 入手したオーブがいない

        「並び替え」ボタンをタップして頂き、「Lv.1のみ」のチェックを外し、
        「進化後含む」「R以上含む」「スキル所持を含む」にチェックして頂きますようお願いいたします。
      • ユニットの編成枠が増えない

        レアメダル交換所にて交換可能な「オーブ所持枠」、「ドラゴン所持枠」につきましては、それぞれ、最大所持数を増やすものとなっております。
        デッキ編成における、編成枠を増やすアイテムではございませんので、ご理解とご了承頂きますようお願いいたします。
      • ドラゴンの進化方法

        ドラゴンの進化度を100%にすることで進化することができます。
        ドラゴンの進化度を上昇させるには「ドラゴン育成」にて、下記のいずれかの操作を行う必要があります。
        ・進化させたいドラゴンと同じ名前のドラゴン(進化前も含む)を育成の素材にして合成
        ・育成アイテムの「ドラゴンフィッシュ」を使用
         詳しくは、ゲーム内ヘルプ「ドラゴン育成について」をご覧ください。
    • プレイヤーについて

      • プレゼントについて

        • プリンセスピクシーが貰えていない

          「SRプリンセスピクシーGETキャンペーン」につきましては、ログインボーナスを受け取られました”回数”が1回目、3回目、5回目となった場合に、
          プレゼントへSR[美妖精]プリンセスピクシーが送られる仕様となっております。
        • アズリエルが貰えていない

          「URアズリエルGETキャンペーン」につきましては、「SRプリンセスピクシーGETキャンペーン」を完了されました後にスタートする仕様となっております。
           同時に開始されているキャンペーンではございませんためご了承ください。
          「SRプリンセスピクシーGETキャンペーン」終了後、ログインボーナスを受け取られました”回数”が7回目、14回目、21回目、28回目となった場合に、
          プレゼントへUR[死へ導く天使]アズリエルが送られる仕様となっております。
      • ドラゴン探索について

        • 特定のドラゴンが出現しない

          ドラゴン探索によって出現するドラゴンにつきましては、確率によって選ばれますので、お目当のドラゴンの出現までにお時間がかかるといった場合がございます。
      • ミッションについて

        • ミッションが達成されない

          ミッションの達成につきましては、反映までに時間がかかる場合がございますので、ご理解とご了承頂きますようお願いいたします。
      • イベントについて

        • ギルド報酬が貰えていない

          イベント等のギルド報酬につきましては、イベント終了後の後日配布となります。
           イベント終了時に所属していたギルドの結果に応じた報酬が配布されます。
          ※正確な時間に関しましては各イベントのお知らせや注意事項をご確認ください。
      解決しない場合はこちら
      Btn contact 306
      Btn close
      dummy
      dummy
      dummy
      1. Footer button back
      2. Footer button home off
      3. Footer button gacha off
      4. Footer button unit off
      5. Footer button guild off